Условия пользования

01Сервис и действие условий

Curales предоставляет доступ к VPN и прокси, а также личный кабинет для управления заказами и услугами. Под «администрацией» понимается администрация проекта Curales; контакт поддержки — @curales_support.

Эти условия описывают правила предоставления услуг. Конкретные параметры заказа определяются выбранным тарифом и сведениями, показанными при оформлении. Условия применяются к договору в той мере, в какой они были надлежащим образом доведены до пользователя и согласованы по применимому законодательству.

Ничто в этом документе не исключает обязательные права потребителя. Если отдельное положение противоречит обязательной норме закона, применяется такая норма.

02Аккаунт и доступ

Для управления платными услугами нужен аккаунт. Указывайте доступный вам адрес электронной почты, используйте надёжный уникальный пароль и завершайте сессии на чужих устройствах. Не используйте чужой аккаунт или платёжные средства без разрешения.

Пользователь должен обладать необходимой дееспособностью для заключения договора. Если по применимому законодательству требуется согласие законного представителя, оно должно быть получено до оформления заказа.

Не публикуйте и не передавайте посторонним пароль, прокси-реквизиты, VPN-ссылку и QR-код подписки. Если доступ скомпрометирован, смените пароль, завершите посторонние сессии и обратитесь в поддержку. Восстановление доступа может потребовать подтверждения принадлежности аккаунта.

03Параметры услуг

VPN

Параметры VPN включают срок, объём трафика и профиль подключения. В текущих тарифах один расчётный месяц равен 30 суткам. Трафик за выбранный срок выдаётся сразу, а не пополняется каждый календарный месяц. Продление добавляет срок и трафик к существующей подписке. Для действующей подписки профиль подключения может быть закреплён и недоступен для самостоятельной смены.

Прокси

Базовые и бюджетные прокси — отдельные продукты с отдельными балансами. Пакет действует 30 суток с активации. После окончания срока неиспользованный остаток этого пакета становится недоступен. Покупка другого пакета сама по себе не продлевает срок старого.

Доступность географии, протокола и режима сессии определяется выбранным продуктом и текущими возможностями инфраструктуры. Режим Sticky не означает бессрочное закрепление IP. Название страны или города не гарантирует одинаковое определение геолокации всеми сторонними сайтами.

Общие ограничения

После исчерпания лимита или окончания срока доступ может прекратиться. Расход учитывается инфраструктурой провайдера; отображение в кабинете может обновляться с задержкой. VPN и прокси используют разные единицы учёта объёма: для VPN применяется GiB, для прокси — десятичные GB. При расхождении данных обратитесь в поддержку.

04Оплата и активация

Цена и параметры заказа показываются перед созданием счёта. Оплата производится через доступного платёжного провайдера; для криптовалютных платежей используется Trybit. Сумма к перечислению, сеть, адрес, срок действия счёта и применимые комиссии указываются на платёжной странице.

Проверяйте выбранную сеть, валюту и сумму. Не отправляйте средства на реквизиты из сообщений посторонних лиц. Цена в кабинете и сумма в криптовалюте на платёжной странице могут различаться по форме представления из-за курса и указанных комиссий.

Услуга активируется после подтверждения платежа и успешной выдачи провайдером. Скриншот перевода, возврат на сайт с платёжной страницы или отправка транзакции сами по себе не означают подтверждения. Частичный платёж может потребовать доплаты или обращения в поддержку.

При задержке проверки или активации не оплачивайте заказ повторно: сначала проверьте его статус и обратитесь в поддержку. Истёкший или отменённый счёт, оплаченный позднее, может потребовать отдельной проверки.

Продление оформляется отдельным заказом. Сам факт покупки не разрешает автоматические повторные списания. Тестовые счета и бонусы не являются реальными денежными платежами.

05Допустимое использование

Используйте сервис только для законных целей, соблюдая применимое законодательство и права третьих лиц. Нельзя использовать Curales для:

• несанкционированного доступа, подбора чужих паролей и эксплуатации уязвимостей без разрешения;
• DDoS-атак, создания ботнетов, распространения вредоносного ПО или нарушения работы сетей;
• фишинга, мошенничества, кражи данных и платёжных средств;
• незаконных рассылок, распространения запрещённых материалов и нарушения прав третьих лиц;
• обхода ограничений собственного аккаунта Curales, вмешательства в учёт трафика или повторного получения одноразовых бонусов через злоупотребления.

Автоматизация и работа с данными допускаются только при наличии необходимых прав и разрешений. Наличие технического доступа не означает разрешение владельца целевого ресурса.

06Доступность и ограничения

На качество соединения влияют устройство, приложение, интернет-провайдер, маршрут, нагрузка, выбранный узел и ограничения целевого ресурса. Мы не гарантируем постоянную скорость, непрерывную доступность каждого IP, доступ ко всем сайтам или отсутствие CAPTCHA и блокировок у третьих лиц.

Для обслуживания и устранения сбоев могут потребоваться технические работы, замена узлов или изменение доступной географии. Это не отменяет обязанность рассмотреть претензию, если оплаченная услуга фактически не предоставлена либо существенно не соответствует согласованным параметрам.

VPN и прокси не обеспечивают абсолютную анонимность и не заменяют защиту устройства. Пользователь отвечает за законность собственных действий; ответственность администрации определяется применимым законодательством и обстоятельствами конкретного случая.

07Ограничение доступа

Доступ может быть временно ограничен при признаках компрометации аккаунта, злоупотребления, атаки на инфраструктуру, нарушения этих условий или обязательного законного требования. По возможности мы сообщаем причину и способ решения вопроса. При непосредственной угрозе защита сервиса может потребовать немедленной блокировки.

Если вы считаете ограничение ошибочным, обратитесь в поддержку с номером заказа и описанием ситуации. Блокировка сама по себе не означает безусловную утрату права на возврат: обстоятельства и обязательные права рассматриваются отдельно.

08Поддержка и претензии

По вопросам оплаты, выдачи, подключения и работы аккаунта пишите в @curales_support. Укажите email аккаунта, номер заказа, описание проблемы и время её возникновения. Для диагностики могут понадобиться сведения об устройстве, приложении и обезличенное сообщение об ошибке.

Сначала постараемся установить причину и предложить решение. Если услуга не оказана, платёж ошибочен или имеются иные основания для возврата, обращение рассматривается по обстоятельствам и применимому законодательству. Добровольный возврат за исправно работающую услугу после активации не предусмотрен.

Обращение в поддержку не ограничивает право использовать предусмотренные законом способы защиты, включая обращение в компетентные органы или суд.

09Изменение условий

Дата редакции указана в начале документа. Изменения применяются к будущим отношениям после надлежащего уведомления и, когда необходимо, согласования. Публикация новой версии не должна задним числом ухудшать согласованные параметры уже оплаченного заказа или лишать пользователя обязательных прав.

Для связи с администрацией Curales используйте @curales_support.